Políticas de Uso para whatsapp

Información importante para usar SmartchatAI con WhatsApp

Para poder conectar tu número de WhatsApp y utilizar SmartchatAI, hay algunos requisitos que vienen directamente de Meta y WhatsApp, no de nuestra plataforma. Estos pasos son necesarios para activar oficialmente un número de WhatsApp Business profesional, y son los mismos para cualquier empresa que quiera usar WhatsApp Business API.

1. Necesitas una cuenta de Facebook Business

WhatsApp Business API es un servicio oficial de Meta (la empresa dueña de Facebook y WhatsApp). Para crear y administrar un número de WhatsApp profesional, Meta te pide que tengas una cuenta de Facebook Business (también llamada Business Manager). Esta cuenta funciona como la “identidad empresarial” que Meta utiliza para confirmar que eres una empresa real.

2. Tu cuenta debe estar verificada

Meta debe validar que el negocio existe y que eres tú quien lo representa. Por eso, antes de usar WhatsApp Business API, la cuenta de Facebook Business debe pasar por un proceso de verificación empresarial, donde se revisan datos básicos como nombre de la empresa, sitio web, documento legal, teléfono comercial. Esto es una medida de seguridad para evitar fraude o mal uso de WhatsApp, y es un requisito de Meta, no algo que controle SmartchatAI.

3. Debes poder agregar números de teléfono

Dentro de tu cuenta de Facebook Business, deberás tener permiso para agregar un número de teléfono nuevo. Este número será el que se convierte en tu WhatsApp Business profesional. Si no tienes permisos, tu cuenta de Facebook Business no permitirá completar el proceso. Esto depende de la configuración interna de tu cuenta, no de nuestra plataforma.

4. Debes tener una tarjeta de crédito asociada

WhatsApp Business API tiene un esquema de precios oficial administrado por Meta. Para poder activar el número, Meta solicita que haya una tarjeta de crédito asociada a tu cuenta de Facebook Business. Esa tarjeta servirá para cobrar los mensajes enviados o recibidos según el modelo oficial de WhatsApp y cualquier costo de conversaciones establecido por Meta. Esto pasa directamente entre Meta y tu tarjeta, no entre SmartchatAI y tu tarjeta.

Si todavía no tienes una tarjeta registrada, podrás agregarla durante el proceso de activación.

Aquí puedes consultar los precios oficiales de WhatsApp Business API:

https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing?lang=es_LA

5. El número de teléfono debe ser nuevo para WhatsApp

El número que usarás no puede estar actualmente en WhatsApp personal ni en WhatsApp Business App. Esto se debe a que una vez que el número pasa al modo “WhatsApp Business API”, deja de funcionar dentro de la aplicación normal de WhatsApp. Desde ese momento, el número solo funcionará a través de SmartchatAI y otras herramientas oficiales que uses para tus automatizaciones.

Esto es una norma técnica de WhatsApp, ya que el modo API convierte el número en un número “profesional”, pensado para integraciones y no para uso personal.

Resumen:

Usar WhatsApp de forma profesional y automatizada con SmartchatAI implica que tu número estará activo en el sistema oficial de WhatsApp Business API, el mismo que usan bancos, ecommerce y empresas grandes.

Ese sistema pertenece a Meta, y por eso:

- pide verificación empresarial

- pide una tarjeta válida

- cobra los mensajes directamente

- y requiere un número exclusivo para uso empresarial

SmartchatAI te da la plataforma para atender, automatizar y gestionar conversaciones con inteligencia artificial, pero la activación del número y las tarifas dependen 100% de Meta, no de nosotros.